ID=GK6e/21 40 of 83,trước khì tríển khái chương trình khụỵến mãị đạĩ lý, công tỷ cần xác định rõ mục tiêú cụ thể mà họ mùốn đạt được. mục tiêu có thể là tăng đỏãnh số bán hàng, tăng khách hàng mới, tăng giá trị đơn hàng trung bình, hõặc tăng hình ảnh thương hiệu. bằng cách xác định rõ mục tiêũ, công tỹ sẽ dễ dàng định rõ các chỉến lược và biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêủ đó.
